常見問題

我需要註冊嗎？

請於購物前註冊，閣下的個人資料會自動儲存，於下次購物時便可以節省更多時間。 

 

實物與圖片會有色差嗎？

由於光線、角度和顯示器對比度不同，或會出現色差，但我們會盡力減低圖片與實物的色差。

 

清洗時會有脫色問題嗎？

部份服飾或因染料原因會出現脫色問題，請於首次清洗前先以清水洗滌測試，不便之處，敬請原諒。

 

如何下單？

選擇想要的顏色、尺碼和數量，加入購物車便可。完成後可以選擇繼續購物或登入帳戶完成購物。
輸入個人資料並透過PayPal或Stripe系統使用信用卡完全付款程序。
當付款完成後，閣下將會收到一個確認電郵。 

 

如何使用優惠碼？

在按下結算按鈕後，請在確認付款前輸入相關優惠碼以享受有關折扣或優惠。 

 

運費多少？

訂單滿HK$800即享全港免費送貨，HK$799.9或以下的訂單一律收取港幣$50運費。

 

貨品可以寄送到什麼地方？需要多少時間完成送貨？

當確認訂單後，我們一般會於3個工作天內處理。大部分訂單會於7-14天內送抵（視乎目的地而定 ）。詳情請參考運送服務。 

 

有什麼運送方式？

所有以的訂單將會使用順豐速運運送。詳情請參考運送服務。 

 

如果我想更改個人資料或訂單資料應該怎麼辦？

如果閣下想更改個人資料或訂單資料，請立即電郵到crayonfs2022@gmail.com。如果閣下的訂單已經寄出，閣下將需要負責因更改個人資料或訂單資料而帶來的額外運費。 

 

如何查詢追蹤訂單狀況？

當訂單寄出時，閣下將會收到電郵通知，電郵內會有訂單的追蹤號碼，方便閣下追蹤訂單狀況。

 

為何我會收到有關貨品缺貨的電郵？

很抱歉，網站的貨品有機會出現缺貨的情況。當閣下所購買的貨品已經缺貨，我們將會以電郵通知閣下。我們將會退回有關貨品的金額到閣下的PayPal或信用卡户口。 

 

如何換貨？

閣下在收到貨品起的3天內，發現有貨品有任何損壞或錯漏，可以聯絡我們，我們將提供換貨或免費退貨。如需要換貨，請電郵到crayonfs2022@gmail.com。詳情請參考退換政策。 

 

我如何知道哪個尺碼最適合我？

貨品頁面中，在尺碼選項下方為該貨品的尺碼表，閣下可參考該尺碼表選擇最適合的尺碼。